Service client TotalEnergies : téléphone, adresse & contact
Vous avez besoin de joindre le service client TotalEnergies ? Que ce soit pour gérer vos contrats, poser une question sur vos factures ou résoudre un problème, ce guide vous présente toutes les solutions pour contacter facilement un conseiller TotalEnergies.
Comment souscrire rapidement un contrat d'énergie ?
La souscription d’un contrat d’électricité et de gaz est très rapide que ce soit pour un déménagement ou un changement de fournisseur. Les conseillers d’Energie en France vous propose de comparer les offres pour économiser et de finaliser avec vous la souscription !
09 73 76 58 00Conseiller Energie en France
Comment contacter TotalEnergies
TotalEnergies offre plusieurs canaux pour répondre aux besoins des particuliers et professionnels. Découvrez les numéros utiles, les démarches à suivre, et les solutions en ligne ou par courrier.
Service Client pour les Particuliers
Le service client est joignable au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi, de 9h à 19h. Ce numéro permet de gérer les factures, les options tarifaires, les demandes liées aux heures pleines et creuses, les modifications de puissance de compteur et les informations sur les offres Total Direct Énergie. Pour éviter les délais d’attente, privilégiez les appels entre 12h et 14h, hors lundi.
Service de Paiement
Pour toute question relative aux paiements ou aux modes de règlement, contactez le 09 70 80 65 45 aux mêmes horaires.
Service Client pour les Professionnels
Les entreprises peuvent joindre un conseiller au 09 77 40 50 60, du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Ce numéro est dédié aux offres et services spécifiques aux professionnels.
Urgences Électricité et Gaz
En cas de panne ou problème technique, contactez les gestionnaires de réseau :Enedis au 09 70 83 19 70 pour l’électricité ou GRDF au 08 00 47 33 33 pour le gaz. Ces numéros sont accessibles 24h/24 et 7j/7.
Démarches pour Déménagement
Préparer son Déménagement
Pour éviter tout désagrément, contactez TotalEnergies au moins 15 jours avant votre déménagement au 09 73 76 40 00. Fournissez votre adresse complète du nouveau logement, les numéros PDL (électricité) et PCE (gaz), les relevés des compteurs (ancien et nouveau logement) et vos coordonnées bancaires pour le prélèvement automatique.
Intervention Technique
Si un compteur doit être réactivé, TotalEnergies programmera un rendez-vous avec un technicien.
Souscription ou Résiliation
Pour souscrire ou résilier un contrat, contactez le service client. Préparez votre numéro client (disponible sur vos factures). En cas de résiliation, privilégiez l’envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception pour sécuriser la démarche.
Contacter TotalEnergies en Ligne
Espace Client et Application Mobile
L’espace client et l’application mobile permettent de gérer vos factures (consultation, téléchargement et paiement), les relevés de compteur, les avantages liés au parrainage et les justificatifs de domicile. L’application TotalEnergies est disponible sur iOS et Android pour un accès simplifié.
Formulaire de Contact et Réseaux Sociaux
Posez vos questions via le formulaire de contact disponible sur le site officiel de TotalEnergies. Vous pouvez également utiliser les réseaux sociaux, comme Facebook ou Twitter, pour obtenir des réponses rapides.
Contacter TotalEnergies par Courrier
Adresse Postale pour Particuliers
TotalEnergies – Service ClientsTSA 2151975901 Paris CEDEX 15
Adresse pour Litiges
En cas de désaccord, adressez une lettre recommandée à :TotalEnergies – Service Litiges2 bis rue Louis Armand75015 Paris
Pour un paiement ou l’utilisation d’un chèque énergie, adressez votre courrier à :TotalEnergies2 bis rue Louis Armand75015 Paris
À Propos du Service Client TotalEnergies
Le service client de TotalEnergies est régulièrement récompensé pour son efficacité et sa qualité. Parmi les distinctions : le Podium de la Relation Client, les Trophées Qualiweb pour la relation numérique et le titre de Service Client de l’Année dans la catégorie énergie.
À Propos de TotalEnergies
TotalEnergies est un acteur majeur de l’énergie, offrant des solutions adaptées aux particuliers et professionnels dans l’électricité, le gaz naturel et les énergies renouvelables. Grâce à son engagement dans la transition énergétique et ses services innovants, TotalEnergies facilite la gestion de l’énergie pour ses clients.
