Quel est le numéro du service client happ-e ?

Joindre le service client Happ-e : modes de contact 

Happ-e, filiale d’Engie, propose plusieurs solutions pour répondre aux besoins de ses clients, qu’il s’agisse de gérer un contrat, de signaler un déménagement ou de résoudre un problème lié à la facturation. Voici comment contacter leur service client efficacement.

Motifs courants pour contacter Happ-e

Les principales raisons de joindre le service client incluent :

• Des questions sur votre facture ou votre consommation.
• La gestion ou la modification de votre abonnement.
• La souscription à une nouvelle offre.
• La déclaration d’un déménagement ou la résiliation d’un contrat.
• La transmission de relevés de compteur pour une facturation basée sur la consommation réelle.

Contact par téléphone

Pour une assistance directe, Happ-e met à disposition un numéro dédié : 09 77 420 410. Les horaires d’ouverture sont les suivants :

• Du lundi au vendredi : 9h à 18h
• Le samedi : 9h à 17h

Il est recommandé d’appeler en milieu de journée et d’éviter les lundis ou les fins d’après-midi pour réduire le temps d’attente.

Contact par email

Vous pouvez écrire au service client à service@service-clients.happ-e.fr pour toute demande non urgente. Happ-e garantit généralement une réponse dans les 48 heures.

Pour toute question liée à la protection des données, une adresse spécifique est disponible : rgpd.dgp@contact-particuliers.engie.fr.

Envoyer un courrier postal

Pour des demandes nécessitant une trace écrite, comme une réclamation officielle ou une résiliation de contrat, adressez votre courrier à :ENGIE – Service client Happ-eTour T1, Case 15821 Place Samuel de Champlain92930 La Défense

Privilégiez un envoi en recommandé avec accusé de réception pour garantir le suivi de votre demande.

Gérer son contrat avec l’espace client

L’espace client Happ-e est une solution simple pour gérer votre contrat et vos services. Accessible en ligne 24h/24, il offre des fonctionnalités comme :

• Le suivi de votre consommation d’énergie en kWh et en euros.
• La consultation et le paiement des factures directement en ligne.
• La mise à jour de vos informations personnelles et de vos modalités de paiement.
• La transmission de relevés de compteur pour ajuster la facturation à votre consommation réelle.

Si vous ne l’avez pas encore activé, un email avec les instructions de création de compte est envoyé après la souscription.

En cas d’urgence électricité ou gaz

Pour les situations d’urgence, comme une coupure ou une fuite, il est nécessaire de contacter directement les gestionnaires de réseau :

• Électricité : Appelez Enedis au 09 726 750 XX, où XX correspond au numéro de votre département.
• Gaz : Contactez GRDF au 0 800 47 33 33 en cas de fuite ou de danger lié au gaz naturel.

Conclusion

Que ce soit par téléphone, email, courrier ou via l’espace client en ligne, Happ-e met à disposition plusieurs solutions adaptées à vos besoins. Ces options permettent de gérer facilement votre abonnement et d’accéder à une assistance rapide en cas de besoin.