Comment contacter le service client Geg ?

Numéros de contact du service client GEG

Numéro principal pour joindre GEG

Pour toute question ou démarche liée à vos contrats GEG, composez le 04 76 84 20 00. Ce numéro permet de :

• Souscrire à une offre de gaz ou d’électricité.
• Obtenir des informations sur les offres disponibles.
• Poser des questions sur une facture.
• Demander une ouverture ou fermeture de compteur.

Le service client est accessible du lundi au vendredi, de 8h à 20h. Vous pouvez également gérer ces démarches via l’espace client en ligne sur le site de GEG.

Contacter GEG en cas d’urgence

Pour les résidents de Grenoble

Si vous habitez Grenoble et êtes confronté à une urgence, contactez :

• Urgence Gaz : 04 76 84 36 36
• Dépannage Électrique : 04 76 84 37 37

Ces numéros sont disponibles 24h/24 et 7j/7.

Pour les résidents hors de Grenoble

Pour les urgences en dehors de Grenoble, les gestionnaires de réseau doivent être contactés :

• Problème électrique : Appelez Enedis au 09 726 750 XX, en remplaçant XX par le numéro de votre département.
• Problème de gaz : Appelez GRDF au 0 800 47 33 33 (service gratuit).

Souscription chez GEG

Par téléphone

Pour souscrire une offre, appelez le 04 76 84 20 00. Un conseiller vous accompagnera dans le processus et s’occupera de résilier votre ancien contrat si vous changez de fournisseur.

En ligne

La souscription en ligne est possible via un formulaire disponible sur le site de GEG. Une fois votre souscription validée, vous recevrez un email de confirmation contenant votre contrat. Cette démarche crée automatiquement un espace client pour gérer vos informations, vos contrats et vos factures.

Un chat en ligne est également disponible pour vous guider en temps réel.

Contacter une agence GEG

GEG dispose de deux agences à Grenoble et de quatre autres dans les communes suivantes :

• Allevard
• Saint-Marcellin
• Villard-Bonnot
• Vinay

Pour des démarches spécifiques, rendez-vous dans l’agence la plus proche.

Écrire à GEG

Pour toute correspondance par courrier, adressez vos lettres à :GEG Source d’Energies8 place Robert SchumanBP 183 – 38042 GRENOBLE Cedex 9

Paiement avec le chèque énergie

Pour régler votre facture avec un chèque énergie :

• Utilisez le site chequeenergie.gouv.fr pour le renseigner en ligne.
• Envoyez-le par courrier à :GEG Source d’Energies8 place Robert SchumanBP 183 – 38042 Grenoble Cedex 9

Contacter GEG par email

Pour toute demande d’information générale, écrivez à info@geg.fr.Pour des demandes spécifiques, comme la facturation ou les souscriptions, utilisez le formulaire en ligne disponible sur le site de GEG.

Avec ces multiples options de contact, vous pouvez facilement gérer vos besoins énergétiques auprès de GEG.