Comment contacter le service client Eni ?

Comment contacter le Service Client Eni ?

Eni se distingue par ses tarifs compétitifs et un service client de qualité. Pour répondre aux besoins de ses clients, Eni propose plusieurs moyens de contact adaptés à chaque situation.

Contacter Eni par Téléphone

Pour les Professionnels et Particuliers

Eni met à disposition des numéros dédiés pour ses clients professionnels et particuliers :

• Professionnels : Appelez le 0 970 820 320 (appel non surtaxé).
• Particuliers : Composez le 32 94 (tarif d’un appel national).

A quel moment joindre un conseiller ENI ?

Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 19h, et le samedi, de 9h à 13h. Pour faciliter la communication, pensez à préparer votre numéro client (format 7658PXXXX) avant d’appeler. Si aucun conseiller n’est disponible, vous pouvez demander un rappel via le site d’Eni.

Contacter Eni en Ligne

Options de Contact Numérique

Eni propose plusieurs solutions en ligne pour répondre à vos questions :

• Formulaire de Contact : Disponible sur le site d’Eni, il couvre divers sujets comme le déménagement, les modifications de contrat, la facturation, ou encore la résiliation.
• Contact pour Offre Webeo : Utilisez le formulaire spécifique pour toute communication liée à cette offre.
• Email : Pour une réponse personnalisée, envoyez un email à serviceclient_online@fr.eni.com.

Ces options reflètent l’engagement d’Eni à offrir un service client accessible et réactif, adapté aux besoins des particuliers et des professionnels.

09 73 76 58 00
Conseiller Energie en France

Contacter le Service Client Eni par Courrier

Demander la Résiliation de son Contrat Eni

Pour résilier votre contrat par courrier, envoyez votre demande à :

N’oubliez pas d’inclure votre numéro client, le numéro PDL (compteur électrique), ainsi que le motif et la date souhaitée de résiliation.

Faire une Réclamation à Eni

Pour une réclamation, vous pouvez appeler le service client au 32 94. Si votre demande n’est pas satisfaite, préférez le courrier à l’adresse suivante :

Si aucune solution n’est trouvée, vous pouvez contacter le Médiateur de l’énergie après un délai de 2 mois à cette adresse :

Comment Contacter Eni pour Souscrire ?

Souscription par Téléphone

Si vous souhaitez souscrire à une offre d’Eni, vous pouvez appeler le 09 73 76 40 00. Ce service est disponible du lundi au vendredi de 8h à 21h, et le samedi de 8h30 à 18h30.

Souscription en Ligne

Pour souscrire en ligne, rendez-vous sur le site d’Eni. Sélectionnez l’offre qui vous intéresse, cliquez sur « Souscrire », puis remplissez le formulaire avec les informations nécessaires.

L’Espace Client Eni

Fonctionnalités de l’Espace Client

Pour gérer leur contrat, les clients Eni disposent d’un espace client en ligne. Cet espace permet de :

• Modifier les données personnelles
• Suivre la consommation
• Payer les factures
• Relever les compteurs
• Modifier les données bancaires
• Télécharger des documents importants

Activation de l’Espace Client

Afin d’activer votre espace client Eni, munissez-vous de votre numéro de PDL ou PCE ainsi que de votre référence client, puis suivez les étapes sur le site d’Eni en cliquant sur “Je crée mon espace”.

En somme, Eni propose une variété de moyens pour contacter son service client, qu’il s’agisse de souscription, de résiliation, de réclamations ou de gestion quotidienne du contrat. Ces options offrent une flexibilité et un accès facile aux services Eni, adaptés aux besoins spécifiques de chaque client.