Service client Engie : numéro, adresse et email
Besoin de contacter le service client ENGIE ? Que ce soit pour une question sur vos factures, un contrat ou une assistance technique, ce guide vous présente tous les moyens pour joindre facilement un conseiller Engie par Téléphone, en ligne ou autre !
Comment souscrire rapidement un contrat d'énergie ?
La souscription d’un contrat d’électricité et de gaz est très rapide que ce soit pour un déménagement ou un changement de fournisseur. Les conseillers d’Energie en France vous propose de comparer les offres pour économiser et de finaliser avec vous la souscription !
09 73 76 58 00Conseiller Energie en France
Les différents moyens pour joindre le service client Engie
📞 Contacter le service client Engie par téléphone
Le téléphone reste un moyen rapide et efficace pour joindre un conseiller. Engie propose différents numéros selon vos besoins :
Service client général : 09 69 39 99 93 (du lundi au vendredi, de 8h à 21h ; le samedi de 10h à 18h)Économies d’énergie : 09 69 32 34 35 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h)Siège social (demandes commerciales et réclamations) : 01 44 22 00 00
Ces lignes vous permettent d’obtenir des réponses rapides sur vos contrats, vos factures ou pour toute autre question.
🖥️ Contacter Engie en ligne
Engie propose plusieurs outils numériques pour faciliter la communication avec ses conseillers.
Appel vidéo en langue des signes française (LSF)
Un service d’appel vidéo est disponible pour les personnes sourdes ou malentendantes, du lundi au vendredi, de 9h à 13h et de 14h à 17h.
Formulaire de contact
Disponible sur le site officiel d’Engie, ce formulaire permet d’envoyer vos demandes détaillées en quelques clics.
Réseaux sociaux
Engie est actif sur Facebook, Twitter, Instagram, YouTube et LinkedIn. Vous pouvez y poser vos questions et obtenir des réponses rapides.
Business Chat pour utilisateurs Apple
Les clients utilisant Apple peuvent contacter Engie directement via l’application « Messages ».
Espace client et application mobile
Depuis votre espace client en ligne ou l’application Engie Particuliers, vous pouvez gérer vos contrats, consulter vos factures, suivre votre consommation et bien plus encore.
📬 Contacter Engie par courrier
Si vous préférez une communication écrite, vous pouvez envoyer vos demandes à l’adresse suivante :Service Clients ENGIETSA 87 49476934 ROUEN CEDEX 09
Pour les courriers importants, il est recommandé d’utiliser un envoi en recommandé avec accusé de réception pour conserver une preuve.
09 73 76 58 00
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Modifier ou mettre à jour un contrat Engie
📝 Changer le titulaire ou ajouter un cotitulaire
Dans des situations telles qu’un mariage, un divorce, un décès ou une séparation, il peut être nécessaire de modifier les informations du contrat. Vous pouvez initier ces démarches via l’espace client en ligne, le service téléphonique ou les réseaux sociaux comme Messenger.
Rendez-vous dans la section Aide et Contact du site officiel pour choisir le canal qui vous convient le mieux.
Contacter le service client Engie pour les professionnels
📞 Numéros de contact pour les professionnels
Engie propose des services spécifiques aux entreprises, avec des conseillers dédiés.Souscription pour les professionnels : 09 69 32 67 77Clients existants Engie Pro : 09 69 32 55 22
📬 Adresse postale pour les professionnels
ENGIE – Service Client ProfessionnelsTSA 1570259783 Lille Cedex 09
Les professionnels peuvent également utiliser leur espace client en ligne ou l’application Engie Pro pour gérer leurs contrats et suivre leur consommation.
Devenir client Engie
📞 Souscrire à une offre Engie par téléphone
Pour souscrire rapidement à une offre Engie, vous pouvez contacter l’un des numéros suivants :Changer de fournisseur : 09 69 36 05 59Déménagement : 09 69 36 09 16Offre Happ-e by Engie : 09 77 42 04 10
09 73 76 58 00
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🌐 Souscription en ligne
Il est également possible de souscrire directement en ligne via la section « Changer pour Engie » sur le site officiel. Vous pouvez comparer les offres disponibles et sélectionner celle qui convient le mieux à vos besoins.
🔄 Préparer un déménagement avec Engie
En cas de déménagement, Engie propose un accompagnement dédié pour assurer une transition sans coupure. Voici les informations nécessaires :
L’adresse complète de votre nouveau logementUn relevé des compteurs pour l’ancien et le nouveau logementLe numéro PDL (électricité) ou PCE (gaz)Votre IBAN pour la mensualisation
Une fois ces informations fournies, un contrat vous sera envoyé par email sous 24 heures. Si une intervention technique est requise, Engie programmera un rendez-vous avec un technicien.
Foire aux questions sur le service client Engie
Quels sont les horaires d’ouverture du service client ?
Le service client est disponible :Du lundi au vendredi : 8h à 21hLe samedi : 10h à 18h
Peut-on contacter Engie depuis l’étranger ?
Oui, Engie est joignable depuis l’étranger. Des frais d’appel internationaux peuvent toutefois s’appliquer. Pour éviter ces frais, privilégiez les contacts par e-mail ou via l’espace client en ligne.
Engie propose-t-il des solutions pour les sourds et malentendants ?
Oui, grâce à l’appel vidéo en langue des signes française, les personnes sourdes ou malentendantes peuvent bénéficier d’un service dédié.
Comment accéder à l’espace client Engie ?
L’accès à l’espace client se fait via le site officiel ou l’application mobile Engie Particuliers. Vous aurez besoin de vos identifiants pour vous connecter et gérer vos démarches en ligne.
