Comment contacter le service client Ekwateur ?
Pour joindre directement le service client d’Ekwateur, composez le 09 77 40 66 66. Le service est disponible du lundi au vendredi de 9h30 à 19h, et le samedi de 10h à 18h. Découvrez tous les moyens pour contacter Ekwateur, un fournisseur d’énergie de plus en plus prisé sur le marché actuel.
Comment joindre le service client ekWateur ?
ekWateur met à disposition plusieurs moyens de contact pour répondre à vos besoins, qu’il s’agisse de questions sur votre contrat, d’un déménagement, d’une souscription ou d’une résiliation.
Joindre le service client d’ekWateur par téléphone
Pour une assistance rapide, contactez le 09 77 40 66 66, disponible :
- Du lundi au vendredi : de 9h30 à 19h
- Le samedi : de 10h à 18h
Lors de votre appel, préparez votre numéro client et un relevé de compteur pour faciliter le traitement de votre demande. Ce service est adapté pour des questions liées au contrat, aux tarifs, aux factures, ou pour signaler un problème.
Accéder au service client ekWateur en ligne
Gestion de votre compte en ligne
ekWateur propose un espace client en ligne sur son site officiel. Ce service permet :
- De poser des questions sur votre contrat.
- De gérer vos modes de paiement.
- De consulter vos factures et relevés de consommation.
Ce service est pratique pour obtenir des réponses rapidement, sans passer par le téléphone.
Contacter ekWateur par courrier
Adresse du service client
Pour des démarches nécessitant une trace écrite, notamment pour une résiliation, envoyez votre courrier à :ekWateur – Service ClientsBP 4005669572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
Pour plus de sécurité, privilégiez un envoi en recommandé avec accusé de réception.
Utiliser les autres moyens de contact Ekwateur
Contacter ekWateur par email
Envoyez vos demandes par email à nous-on-repond@ekwateur.fr. Ce moyen est idéal pour des questions complexes ou nécessitant une réponse détaillée. Les délais de réponse sont généralement de quelques jours.
Contacter ekWateur sur les réseaux sociaux
Vous pouvez bien sûr poser vos questions sur Facebook et Twitter, bien que ces canaux soient secondaires et principalement dédiés à des interactions générales.
Numéros d’urgence
Pour l’électricité
En cas de panne ou d’urgence électrique, contactez Enedis par téléphone au 09 726 750 + les 2 derniers numéros qui sont les numéros de votre département. Ce service est disponible 24h/24 et 7j/7.
Pour le gaz
Pour une urgence concernant le gaz naturel, vous pouvez joindre le gestionnaire de réseau GRDF au 0800 47 33 33 (l’appel est gratuit). Si vous pensez qu’il s’agit d’une fuite, aérez immédiatement, évacuez les lieux et contactez GRDF.
Gérer votre contrat ekWateur
Souscription d’un contrat
Pour souscrire une offre, contactez le 09 77 40 66 66. Ce service est accessible :
- Du lundi au vendredi : de 7h à 21h
- Le samedi : de 8h30 à 18h30
- Le dimanche : de 9h à 17h
Vous avez la possibilité de souscrire en ligne directement via le site officiel d’ekWateur.
Informer ekWateur en cas de déménagement
Prévenez ekWateur de votre déménagement en appelant le 09 77 40 66 66 ou en accédant à votre espace client. Cette démarche permet d’organiser la gestion de votre contrat pour votre nouvelle adresse.
Résilier un contrat ekWateur
Pour résilier, contactez le service client par téléphone et confirmez votre demande par courrier recommandé pour garder une trace écrite.
Questions fréquentes
L’espace client en ligne est-il pratique ?
Oui, il vous permet de gérer votre contrat et d’obtenir des réponses dans moins de cinq jours.
Moyen le plus rapide pour contacter ekWateur ?
Appeler le 09 77 40 66 66 est le moyen le plus rapide pour parler directement à un conseiller.
Comment faire une réclamation ?
Appelez le service client pour déposer votre réclamation. Si la réponse obtenue ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir le Médiateur national de l’énergie pour résoudre le litige.
