Comment joindre le Service Client EDF par téléphone ?

Les différentes options pour contacter EDF

EDF met à disposition plusieurs moyens de communication pour répondre aux divers besoins de ses clients. Que vous ayez une question urgente, besoin de gérer votre contrat ou de régler un litige, voici les solutions à votre disposition.

Service client EDF par téléphone : une assistance rapide et flexible

Le moyen le plus direct pour joindre EDF est de composer le 34 04. Ce service est disponible du lundi au samedi, de 8h à 20h, ce qui permet une grande flexibilité. Ce numéro est particulièrement utile pour obtenir des réponses immédiates à vos questions ou pour traiter des demandes urgentes.

09 73 76 58 00
Conseiller Energie en France

Gérer votre contrat en ligne : une solution pratique et accessible

EDF offre plusieurs outils en ligne pour simplifier la gestion de votre contrat :

Espace Client EDF

Ce portail en ligne vous permet de gérer facilement votre contrat, de suivre vos paiements, de modifier vos informations personnelles et même de résilier votre abonnement.

Application mobile EDF et Moi

Cette application vous permet de gérer votre compte directement depuis votre smartphone, offrant ainsi une grande accessibilité.

Formulaire de contact en ligne

Pour des demandes spécifiques ou moins urgentes, remplir un formulaire en ligne peut être une solution adaptée.

09 73 76 58 00
Conseiller Energie en France

Souscription et résiliation de contrat EDF : des démarches simplifiées

Souscrire à un contrat EDF

La souscription à un contrat EDF est facile et flexible, que ce soit par téléphone ou en ligne. Pour un processus fluide, il est conseillé de préparer les documents nécessaires tels que le numéro PDL/PRM/PCE, l’adresse de votre logement, le relevé du compteur, et un RIB.

Résilier son contrat EDF

La résiliation de votre contrat peut se faire en ligne via l’Espace Client, par téléphone, ou par courrier recommandé. EDF s’assure que toutes les informations sont à votre disposition pour une clôture de compte sans difficulté.

Raccordement EDF et relevé de compteur : tout ce qu’il faut savoir

Raccordement au réseau

Pour bénéficier des services d’EDF, le raccordement au réseau électrique et gaz est une étape essentielle. EDF collabore avec Enedis et GRDF pour garantir un raccordement sécurisé et efficace.

Transmission des relevés de compteur

La transmission des relevés de compteur est simplifiée grâce à plusieurs méthodes : via un serveur vocal interactif, l’application mobile, ou en ligne via l’Espace Client.

Réclamations et litiges : qui contacter ?

En cas de problème ou de désaccord, EDF a mis en place un processus structuré pour gérer les réclamations et résoudre les litiges.

Processus de réclamation

Si le Service Client ne répond pas à vos attentes, vous pouvez vous adresser au Service Consommateurs EDF.

Médiation en cas de litige persistant

En dernier recours, si le problème persiste, le Médiateur d’EDF ou le Médiateur de l’Énergie peut intervenir pour une médiation indépendante.

Adresse du service client EDF : pour vos courriers

Pour toute réclamation ou demande, vous pouvez envoyer un courrier à l’adresse suivante :

EDF Service ClientsTSA 2194162978 ARRAS CEDEX 9

Assistance virtuelle : une réponse rapide à vos questions

L’Assistant Virtuel d’EDF, un chatbot disponible sur le site web, offre des réponses instantanées à de nombreuses questions fréquentes. Ce service est particulièrement pratique pour obtenir des informations rapidement, sans avoir besoin de contacter un conseiller.

Contacts d’urgence EDF

En cas d’urgence, comme une odeur de gaz ou un problème sur le réseau, EDF fournit des numéros spécifiques à contacter et rappelle les mesures de sécurité essentielles pour protéger les personnes et les biens.

EDF s’engage ainsi à offrir une expérience client complète, en répondant aussi bien aux besoins quotidiens qu’aux situations d’urgence.