Comment contacter le service client Cdiscount Énergie ?
Depuis l’acquisition par Elmy, plusieurs méthodes sont disponibles pour joindre le service client de Cdiscount Énergie selon vos besoins.
Par téléphone
Pour une assistance directe, le service client est accessible au 09 70 80 90 50, du lundi au samedi de 8h à 20h. Ce numéro est gratuit et permet de résoudre rapidement vos demandes.
Par courrier
Pour ceux qui préfèrent communiquer par voie postale, envoyez vos lettres à l’adresse suivante :
Société BCM Energy – Service Client Elmy23 boulevard Jules Favre,69006 Lyon
Utilisation de l’espace client en ligne
L’espace client en ligne est disponible via cde.elmy-fourniture.fr. Cet espace sécurisé permet aux clients de :
- Suivre leurs commandes
- Poser des questions
- Mettre à jour leurs informations personnelles
Urgences Cdiscount Energie liées à l’électricité
Que faire en cas de problème électrique ?
En cas de panne ou de problème grave avec votre installation électrique, il est essentiel de ne pas intervenir vous-même.
Contacter Enedis en cas de panne
Pour signaler une panne électrique, contactez Enedis, le gestionnaire du réseau, au 09 72 67 50 suivi de votre numéro de département. Ce service est disponible 24h/24 et 7j/7, sans frais supplémentaires.
Cdiscount Prime Travaux : Comment les contacter ?
Les clients souhaitant souscrire à une offre Cdiscount Prime Travaux ou obtenir des informations peuvent le faire par plusieurs moyens.
Par téléphone
Pour toute question ou demande concernant Cdiscount Prime Travaux, appelez le 09 70 80 90 50. Le service est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 19h.
En ligne
Vous pouvez gérer vos demandes et accéder à votre espace client sur le site de Cdiscount Prime Travaux.
Par courrier
Envoyez vos correspondances à : Cdiscount Prime Travaux – 1 cours Antoine Guichard – 42000 Saint-Etienne
Déposer une réclamation auprès de Cdiscount Énergie
Voici les différentes options pour soumettre une réclamation :
- Par téléphone : Appelez le 09 70 80 90 50.
- Par courrier : Envoyez votre réclamation à l’adresse suivante :Cdiscount.com / SGPN – Service ClientsBP 90200 – 93472 Neuilly sur Marne
- En ligne : Connectez-vous à votre espace client et accédez à l’onglet « Mes demandes et réclamations ».
Utilisez ces solutions pour joindre Cdiscount Énergie rapidement et obtenir une assistance adaptée.
